1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные Telegram-бот ком17 (далее — «Сервис») получает от пользователя, для чего и на каком основании их обрабатывает, кому передаёт и сколько хранит.
Оператор обработки данных — ком17. Начиная пользоваться Сервисом, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и с Пользовательским соглашением. Если вы не согласны с Политикой — прекратите использование Сервиса; удалить свои данные можно в порядке раздела 8.
Редакция от 2026-09-29.
2. Какие данные обрабатываются
Сервис работает внутри Telegram и не запрашивает документы, удостоверяющие личность, адрес проживания, реквизиты банковских карт и коды подтверждения. Обрабатываются:
- Идентификаторы Telegram: числовой ID, username, отображаемое имя, код
языка клиента. Их передаёт сам Telegram вместе с каждым сообщением.
- Данные о пользовании Сервисом: баланс внутренних монет и история
операций (пополнения, покупки, ставки в игровых функциях, переводы между пользователями, заявки на вывод, донаты группам вместе с подписью, которую пользователь сам к донату добавил), достижения, дата регистрации.
- Настройки, заданные пользователем: язык интерфейса, город для прогноза
погоды, часовой пояс, валюта отображения.
- Статистика активности в группах, куда Сервис добавлен администратором:
факт и время сообщений в объёме, необходимом для рейтингов, антифлуда и начисления монет за активность. Содержимое сообщений в базу не сохраняется, за исключением случаев, прямо названных в двух пунктах ниже.
- Обращения в поддержку: текст обращения и переписка по нему, а также
контакт для ответа, если пользователь указал его сам — например при обращении через форму на сайте. Форма на сайте не сохраняет и не передаёт IP-адрес и данные браузера: оператор получает только то, что написано в полях формы.
- Запросы к AI-функциям: текст, который пользователь сам адресовал боту в
режиме AI-ответа или голосовой расшифровки. Если такой запрос отправлен ответом на чужое сообщение, в обработку попадает и текст того сообщения (до 400 символов) вместе с отображаемым именем и @username его автора — без этого бот не понимает, к кому и о чём обращаются. Такой контекст существует только на время подготовки ответа и в базу не записывается.
- Технические сведения о платеже: идентификатор платежа у провайдера,
сумма, валюта, статус и внутренний номер заказа.
3. Цели обработки
Предоставление функций Сервиса; начисление и списание внутренних монет; работа игровых, групповых и справочных функций; поддержка пользователей и разбор спорных ситуаций по платежам; защита от мошенничества, мультиаккаунтов и автоматизированной накрутки; исполнение требований законодательства.
4. Основания обработки
Согласие пользователя, выраженное началом использования Сервиса; исполнение договора (Пользовательского соглашения, заключаемого при использовании); законные интересы оператора в части безопасности и предотвращения злоупотреблений; требования применимого законодательства.
5. Передача третьим лицам
Оператор не продаёт данные пользователей и не передаёт их для рекламных целей. Передача происходит только в объёме, необходимом для работы Сервиса:
- Telegram — платформа, через которую идёт всё взаимодействие; на неё
распространяется политика конфиденциальности Telegram;
- платёжные провайдеры — для приёма платежей и подтверждения зачисления;
- поставщики AI-функций — текст запроса, который пользователь сам отправил
боту в AI-режиме, а если запрос отправлен ответом на чужое сообщение — также текст того сообщения, отображаемое имя и @username его автора и название группы, в которой задан вопрос. Общая лента переписки чата поставщику не передаётся;
- внешние справочные сервисы (погода, курсы валют) — только сам запрос
(город, пара валют), без идентификаторов пользователя;
- хостинг-провайдер сервера, на котором работает Сервис;
- уполномоченные государственные органы — по законному запросу.
6. Платёжные данные
Оплата производится на стороне платёжного провайдера, на его странице или в банковском приложении. Номер карты, срок действия, CVV, коды подтверждения и данные банковского приложения в Сервис не передаются и не хранятся. Сервис получает от провайдера только идентификатор платежа, сумму, валюту, статус и внутренний номер заказа — того минимума достаточно, чтобы зачислить монеты и разобрать спорную ситуацию.
7. Хранение и защита
Данные хранятся на сервере оператора; доступ к ним имеет оператор и уполномоченные им лица. Взаимодействие с Telegram и с платёжными провайдерами идёт по защищённому соединению (HTTPS); уведомления о платежах принимаются только с корректной криптографической подписью провайдера.
Сроки хранения: данные аккаунта — пока аккаунт используется и далее в течение срока, необходимого для разрешения возможных споров; сведения о финансовых операциях — не менее трёх лет с даты операции; обращения в поддержку — один год с момента закрытия обращения.
8. Права пользователя
Пользователь вправе: запросить сведения о том, какие его данные хранятся; потребовать их исправления; потребовать удаления аккаунта и связанных с ним данных; отозвать согласие на обработку. Запрос направляется через команду /support в боте или по контактам из раздела 10; ответ предоставляется в срок до 30 дней.
Удаление аккаунта прекращает доступ к внутренним монетам и не является основанием для их выплаты. Сведения о совершённых финансовых операциях сохраняются в объёме и на срок, предписанные законом, — их удаление невозможно.
9. Возрастное ограничение
Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Оператор не собирает данные о несовершеннолетних осознанно; при обнаружении такого аккаунта он блокируется, а связанные с ним данные удаляются.
10. Контакты
- Оператор: ком17
- Обращения: команда
/supportв боте - Форма на сайте: https://tgbot.delabs.space/contact
11. Изменение Политики
Оператор вправе изменять Политику. Действующая редакция всегда доступна на этой странице и датирована. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с ней.